1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式（部分机型手机需按音量键手动选择进入recovery模式）。
2、选择“清除数据”进入选择界面，有“清除缓存”、“清除所有数据”两个选项。
3、清除缓存数据（等于英文Wipe cache partition）
4、清除所有数据（等于英文Wipe data /fACTory reset）
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