1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式（部分机型手机需按音量键手动选择进入recovery模式）。
2、选择“清除数据”进入选择界面，有“清除缓存”、“清除所有数据”两个选项。
3、清除缓存数据（等于英文Wipe cache partition）
4、清除所有数据（等于英文Wipe data /fACTory reset）
二、手机双清后，我们就可以正式开始刷固件了。
1、首先进入vivo官网下载固件包：www.vivo.com.cn/upgrade/index选择对应机型，然后点击“资源下载”后在固件升级下面下载对应的固件升级包（全量包）：
下载完成后将升级包放到手机U盘或者SD卡根目录（意思为不要放进任何文件夹）。注：recovery模式下屏幕不可以操作，音量上下键可移动光标，电源键确定选项。
2、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式（部分机型手机需按音量键手动选择进入recovery模式）。
3、选择“安装升级软件”，界面会跳转，出现选择从内置存储还是外置SD卡升级，比如：下载的安装包放在手机U盘根目录，选择手机存储即可。
4、然后会跳转到选择升级包的界面，选择事先下载好的升级包。
5、升级界面有进度条，进度条读完后升级完成。
如图，进度条读完后会提示安装成功。
点击确定即可跳转到recovery界面，最后重启手机即可。
注：高级选项仅供售后工作人员使用，请不要使用，我们只需要用到升级和双清的功能。
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