支付宝现在推出了很多服务功能性的小程序，现在很多伙伴都是喜欢在这里办理自己喜欢的相关生活服务，想要投诉或者举报相关的企业，只要使用支付宝12315小程序即可，快和小编一起来看看吧！
支付宝12315投诉教程：
支付宝介绍称，有需要时，在支付宝首页搜索“12315”，出现结果后点击便可进入小程序（界面如下），可选择“我要投诉”或者“我要举报”，输入拟投诉举报的企业名称后，系统会自动匹配企业信息请你确认，填写举报投诉信息提交即可。
如果消费者不知道企业的注册名称，还可以通过在电子地图上点击选择的方式，由系统自动确定企业，匹配管辖机关。
与此同时，在投诉过程中消费者还可自主选择是否由企业优先介入处理，企业处理时长最多不超过10个工作日。
若企业协商不成的，或者对企业的处理结果不满意，一键就能再转交给企业所在地的工商和市场监管部门。
支付宝12315投诉人安全吗？
支付宝方面表示，为了确保投诉人和举报人的身份真实性，阿里还会将实人认证技术全面应用到升级后的12315平台上。
通过面部识别，一方面，将极大提升消费者投诉举报效率、降低维护权益的成本，另一方面，还将有效避免恶意投诉及身份被冒用的可能，是新平台的重要技术支撑。
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