iPhone5S电池问题苹果官方如何处理

苹果确认某些iPhone5s电池续航方面的问题，iPhone5s电池问题这是由于生产上的缺陷造成的。苹果称公司将主动联系买到有问题设备的用户，并提供新机更换。现在，消息人士分享了一些iPhone 5s更换的详细过程。苹果目前通知AppleCare代表电池问题主要表现为“电池续航变短、充电时间过长和无法充电。”

苹果会单独通过电话联系那些购买到存在问题的iPhone5s用户。如果顾客觉得自己的手机有问题，但没有接到电话，他们可以直接联系AppleCare。AppleCare将通过序列号查询设备，看手机是否符合换新机的标准。如果手机不属于生产问题，那么AppleCare将会通过正常的政策处理。

如果手机的确需要更换，AppleCare会有多种方式开始实施更换。代表可以帮助用户预约天才吧，此外还可以在当地的授权经销商那里进行更换。

如果两种方式都不可行，苹果还可以直接将新机寄到用户家中。顾客还将收到发货说明，并需要将有问题的设备邮回。AppleCare代表会建议用户备份手机。